CQP

Le CQP Gardien d’immeubles est une formation de la branche des entreprises sociales de l’habitat. Cette formation de quelques mois permet à ceux qui aiment la surveillance des personnes et des biens de candidature pour une fonction discrète mais importante pour la gestion d’un immeuble. Il faut savoir que le gardien d’immeuble a plusieurs missions qui sont quotidiennes et nécessaires pour maintenir l’immeuble en fonction et en bon état conforme aux règles en vigueur. Le gardien d’immeuble est une personne qui vit au sein d’un immeuble et il est chargé de coordonner l’administration de son immeuble en prenant en compte les demandes et réclamations des locataires. En effet, sa première mission est d’entretenir une bonne relation avec les locataires de l’immeuble pour recueillir de nombreuses informations sur les dysfonctionnements éventuels constatés par les occupants de l’immeuble. Ce n’est pas tout, le gardien d’immeuble peut réaliser les états des lieux si besoin. Dans sa fonction, il met en oeuvre l’ensemble des opérations de nettoyage des parties communes. Par ailleurs, il s’occupe de la gestion des ordures ménagères en lien avec les services de ramassage des ordures ménagères. Sous sa responsabilité, le gardien d’immeuble met en place toute la sécurité dans les parties communes et à l’extérieur avec des systèmes de vidéosurveillance. Fait appel à des prestataires extérieurs pour améliorer les équipements de l’immeuble pour le confort des locataires. En tant que référent de l’immeuble, il veille à accueillir les locataires et répondre le plus précisément à ses demandes ou ses inquiétudes. Le gardien d’imeuble joue un rôle de médiateur s’il y a des conflits entre les locataires.

Le CQP Styliste ongulaire est une formation spécifique dispensée par la branche de la CPNEFP de l’esthétique, la cosmétique en lien avec la FIEPPEC. Le diplôme propose une certification de plusieurs semaines pour intégrer les cabinets d’esthétisme. Cette certification permet aux candidats de devenir des professionnels dans le soin pour les ongles des pieds ou des mains. En effet, le rôle du styliste ongulaire et d’appliquer un soin de qualité d’une part, pour protéger le ou les ongles, d’autre part, pour mettre en valeur les mains et/ou les pieds des clients. Avant de mettre en place un soin pour les ongles, le ou la styliste demande quelques informations au client en fonction : de ses habitudes, les allergies ou bien les problèmes médicaux subit antérieurement par le client. Avec ces informations, le/la styliste est capable de proposer un soin adapté selon le client et ses prérogatives. Le /la styliste est ainsi une personne qui possède des compétences avec l’application d’un soin plus ou moins complexe. Étant donné que le/la styliste est au contact du client, il fait preuve d’un sens de l’écoute et de concentration optimal pour appliquer les soins. En effet, ce professionnel de la manucure ongulaire possède un grand sens de la précision et il a une main experte pour appliquer le soin sur le ou les ongles. Après le soin, il propose au client des soins supplémentaires pour accompagner la consolidation de l’ongle.

Le CQP Conseiller technique clientèle agroéquipement est une formation professionnelle certifiée par la branche de l’agronomie et de l’agriculture. Le certificat professionnel est contrôlé par le CPNEFP de la branche import-export et de la Fédération des Entreprises Internationales de la Mécanique et de l’Électronique. Le conseiller technique clientèle en agroéquipement est au contact du client qui lui propose des conseils sur les produits agricoles à moteur. En outre, il travaille chez le concessionnaire spécialisé dans la vente de matériel agricole. Le conseiller agricole met en place une véritable relation client et participe pleinement aux négociations avec lui sur les ventes et bien entendu dans le conseil technique du produit. Il faut savoir que le conseiller technique en clientèle dans l’agroéquipement participe à la discussion avec le client pour le guider dans l’achat de son matériel agricole selon ses demandes. Cela veut dire, que le client fournit un cahier des charges qui correspond à ces besoins. Selon les différents renseignements, le conseiller technique clientèle propose les produits conformes aux attentes du client. Par ailleurs, il assure la vente, la facturation, le SAV et les différentes garanties à mettre en oeuvre sur l’équipement agricole. Le conseiller technique de clientèle en agroéquipement assure également le suivi technique des véhicules vendus. Il rappel au client les différentes étapes de la maintenance technique à réaliser selon le véhicule utilisé.

L’administrateur système réseaux exerce un métier de maintenance dans l’informatique. Il est en charge de toute l’administration informatique de son entreprise. C’est lui qui dirige la maintenance des réseaux informatiques de l’entreprise, il intervient pour programmer les mises à jour sur les serveurs, les ordinateurs, mettre en place les protocoles de sécurité pour la protection des données de l’entreprise. En outre, il connaît parfaitement les langages informatiques mais aussi les structures réseaux qui accompagnent les connexions et les communications en entreprise : création d’un serveur interne pour échanger des mails et des documents, mettre en place un Sytème d’information de l’entreprise fiable, efficace et sécurité. L’administrateur système réseaux connaît également le fonctionnement des opérateurs télécoms et intervient comme intermédiaire pour résoudre ou mettre en place des protocoles des technologies pour son entreprise. Il négocie par exemple la qualité du matériel informatique à mettre en place dans l’entreprise. C’est lui qui décide de la structure à la fois technique et en équipement pour son entreprise et propose des solutions à sa hiérarchie. Bien entendu, sa principale mission est la sécurité des réseaux et intervient sur tous les problèmes liés à l’infrastructure réseaux et la sécurité informatique de son entreprise. Le CQP Administrateur système réseaux est un diplôme reconnue par la CPNE et il y a différentes activités à exercer dans cette fonction d’administrateur système réseaux : Concevoir et améliorer l’utilisation de l’infrastructure Tester et mettre en production les ressources et assurer leur évolution et leur amélioration Administrer et opérer l’infrastructure Assurer une veille technologique pour garantir l’optimisation et l’évolution de l’infrastructure

Le CQP Chargé d'accueil guichet unique est un diplôme qui permet aux personnes candidates d’intégrer l’univers de la banque et de l’assurance spécialisé dans le domaine agricole. Il s’agit pour le chargé d’accueil guichet unique de mettre en place un accompagnement personnalisé auprès des adhérents de la protection sociale ou de la mutuelle agricole. Le chargé d’accueil met en place un accompagnement et guide l’adhérent sur les différents droit sociaux et de sa protection sociale. Il prend en charge également les différentes formalités administratives. Le chargé d’accueil au guichet unique informe les adhérents des nouvelles modalités administratives et des législations qui évoluent. Le chargé d’accueil a un rôle déterminant pour guider les exploitants agricoles et les salariés dans les modalités du secteur qui changent. Il assure la communication sur la protection sociale dont l’adhérent peut bénéficier, rend compte des formalités administratives à accomplir selon son statut. En liaison avec l’adhérent, il n’hésite pas à communiquer les différentes prestations sociales et de protection dont il a le droit. En plus de cela, le chargé d’accueil guichet unique est chargé d’informer sa hiérarchie des remontées des adhérents. La fonction du chargé d’accueil guichet unique prend les rendez-vous avec les adhérents, explore leur situation et actualise leurs droits en direct.

Le Gemmologue est un métier souvent méconnu et pourtant il exerce dans un domaine prestigieux: la joaillerie, l’orfèvrerie, les pierres précieuses et les diamants. En véritable professionnel du secteur, il met en place une analyse profonde selon les pierres précieuses et leur nature. Ainsi, le Gemmologue met en place un travail de scientifique pour déterminer la qualité et la matière de la pierre, sa pureté, et la nature du matériau précieux. En effet, que ce soit pour un diamant, un rubis, un saphir, un émeraude.  Grâce à des outils traditionnels comme la Loupe, le polariscope ou encore le iconoscope, ce scientifique des bijoux est capable de déterminer grâce à son expertise la valeur de la pierre précieuse.  Le Gemmologue est un acteur indépendant qui met en service son expertise pour les commerces en diamants, joaillerie ou lors des ventes aux enchères. Très discret le gemmologie peut voyager à travers le monde pour vérifier à la source l’origine des pierres précieuses. Le CQP Chargé en gemmologie appliquée est une certification pour ceux qui suivent un parcours de formation dans le domaine de la joaillerie, l’orfèvrerie. Ainsi, le diplôme sous l’égide de la CPNE des Entreprises de la Bijouterie, joaillerie, orfèvrerie en lien avec la Fédération Française de bijouterie, joaillerie, orfèvrerie, du cadeau, des diamants, pierres, perles et activités annexes. Pendant la formation, il y a plusieurs activités à réaliser : Rechercher, identifier et analyser les gemmes en utilisant les techniques appareil adaptés Sélectionner et préparer les gemmes pour répondre aux besoins de la création et de la production Appliquer la réglementation en vigueur et effectuer une veille Communiquer et échanger avec ses interlocuteurs internes ou externes

Le Chargé de clientèle en courtage d’assurances est une personne qui exerce dans le milieu de l’assurance pour les particuliers ou les professionnels. En outre, il assure le démarchage des clients et fait la liaison avec les assurances pour proposer un service fiable et une proposition qui correspond aux demandes du client. En l’occurrence, à l’image d’un courtier traditionnel, le chargé de clientèle présente des qualités multiples : en communication, il possède une maîtrise du discours en distribuant des arguments commerciaux pour convaincre le client de signer sur une assurance sélectionnée. En effet, il est capable de négocier au nom d’une entreprise ou pour un client afin de l’aider dans la souscription d’un produit qui le protège contre les aléas. Le CQP Chargé de clientèle en courtage d’assurances est un diplôme qui forme les Français qui le veulent à un poste déterminant dans le secteur de l’assurance. Aujourd’hui, les Français font appel à des courtiers qui connaissent parfaitement le secteur à la fin de leur formation sur les éléments techniques qui composent un produit d’assurance. Le chargé de clientèle en courtage d’assurances a d’excellentes facultés pour garantir un contrat qui préserve les intérêts du client sur le plan du contrat que ce soit sur la couverture ou bien les mensualités. Ainsi, la formation du CQP Chargé de clientèle en courtage d’assurances permet de maîtriser les activités ci-dessous liées au poste : Conseiller l’assuré dans la souscription du contrat et la gestion du sinistre - fidéliser la clientèle et générer de nouvelles affaires Analyse du risque client Sélection, présentation et argumentation d’une offre de produits d’assurances adaptés à la situation et au besoin du client La négociation des contrats d’assurances auprès des organismes Conseil et l’information du client sur les nouveaux produits d’assurance Suivi et mise en oeuvre des contrats d’assurances Suivi de son portefeuille de clients et prospection de nouveaux clients

Le chargé d’intégration en robotique industrielle est un technicien qui est capable de concevoir, programmer et maîtriser un robot ayant une vocation particulière. Généralement, il programme le robot pour répondre aux exigences de certaines actions répétitives. Le robot industriel est très utilisé dans les industries automobiles pour permettre une meilleure productivité au travail et faire en sorte que la chaine de production soit active toute la journée non-stop.  Le CQP chargé d’intégration en robotique industrielle est une formation dispensée par l’Union des Industries Métallurgiques minières et de la CPNE de la métallurgie. En outre, le robot est souvent employé pour produire des objets ou garantir un process de fabrication répétitif qui soit efficace. Dès, lors il est capable d’accomplir une charge de travail immense. En une heure, les robots industriels sont souvent d’une plus grande efficacité que les ouvriers. C’est pourquoi, certaines entreprises n’hésitent pas à employé des robots. Dès lors le chargé d’intégration en robotique industrielle connaît la programmation informatique (SADT, SysML, GEMMA) adapté à l’industrie du client. En outre, il veille à programmer le robot selon un cahier des charges précis. En plus de cela, il veille à tester sa machine chez le client pour corriger et réaliser les modifications après la phase de test.

Le Chargé d'affaires en tuyauterie, chaudronnerie, soudure est une fonction qui permet aux professionnels de mener à bien les projets de son entreprise dans le secteur métallique. En outre, cette fonction est pertinente mais également exigeante étant donné les responsabilités qui pèsent sur lui. Le chargé d’affaires en tuyauterie, chaudronnerie, soudure propose une offre technique selon le contexte de son entreprise et les produits développés par cette dernière. Sous la responsabilité de sa hiérarchie et en liaison avec la production ou les sous-traitants pour mener à bien les projets de son entreprise. En fonction des objectifs de son entreprise, il va sur le terrain pour proposer au client des produits adaptés selon un cahier des charges précis. Le chargé d’affaires négocie avec le client pour mettre en place un projet de chantier dans son ensemble. Le chargé d’affaires en tuyauterie, chaudronnerie, soudure est capable de s’impliquer pleinement dans le projet de son client. En effet, il étudie toutes les solutions techniques en fonction des demandes du client. Le CQP Chargé d'affaires en tuyauterie, chaudronnerie, soudure est un diplôme qui permet de former un professionnel qui sait mener des projets dans le secteur métallique. La fonction permet d’accomplir les activités ci-dessous : L’étude de solutions techniques et commerciales en tuyauterie chaudronnerie et soudure La coordination technique d’une affaire en tuyauterie chaudronnerie et soudure La conduite de projets ou d’affaires

Le Chef de carrière est une personne en charge de la gestion d’un site d’extraction de sable, cailloux, pierre, roche ou de matières premières. Il organise la production et met en place la coordination des équipes selon les différentes étapes et procédures de la réglementation en vigueur. De plus, il coordonne les plannings pour mettre en place l’organisation de la carrière. De plus, il contrôle les entrées et sorties du personnel selon les prestations à fournir au client. Il veille à ce que le matériel de transport sit opérationnel pour fournir les matières de la carrière aux clients. Par conséquent, il dirige l’ensemble des opérations grâce à son poste et veille au respect des délais. Le chef de carrière présente aussi des compétences dans la maîtrise des budgets, l’analyse des coûts pour mobiliser les moyens afin de répondre au projet du client. Sous sa responsabilité, il dirige des équipes de maintenance, de transport, de logistique et des techniciens spécialisés dans l’extraction des matières sableuses, de roche ou de pierre. Le CQP Chef de Carrière est un diplôme certifié par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation professionnelle des Carrières et des matériaux.

Le Responsable d’unité commerciale en commerce de gros est une fonction de cadre dans les entreprises qui assurent la vente de matériel ou de biens à des clients dans le secteur du commerce gros (prestataires de services, grossistes ou des industriels). Il met en place une politique commerciale adaptée selon les ressources et les équipes dont il a, à sa disposition. En outre, il confère les objectifs de sa hiérarchie aux différentes équipes qui assurent la gestion de la vente des produits, leur transport au client, la maintenance dans l’entrepôt et les commerciaux chargés de prospecter et de conclure des ventes. Le CQP Responsable d’unité commerciale en commerces de gros forme de futurs responsables dans la gestion des équipes commerciales, logistiques et de la maintenance pour le bon fonctionnement de l’entrepôt qui stock du matériel à destination du commerce de gros En outre, il dispose de compétences comme l’analyse de l’activité - la définition d’une politique commerciale, la gestion des ressources, le suivi des stocks et assurer la politique de l’entreprise tout en valorisant l’image des entreprises auprès des clients. En plus de cela il devra attester la maîtrise des activités suivantes pendant la formation : Pilotage commercial  Animation de la politique commerciale de son unité Management de l’équipe Relation client avec les partenaires Gestion des stocks et des matériels de l’unité commerciale

La logistique est un secteur stratégique pour de très nombreuses entreprises pour importer ou exporter des marchandises, du matériels ou des colis. Aujourd’hui, avec le commerce en ligne et les économies mondialisées, des milliards de produits circulent à travers le réseau logistique de la France. Entre la réception des colis, la manutention, le stockage de produits et le transport de marchandises sont des étapes que le secteur de la logistique maîtrise à la perfection. En flux tendu et presque 24h sur 24, les entreprises de la logistique sont déterminantes pour l’acheminement des commandes pour des clients particuliers ou les entreprises des plus grands secteurs de l’industrie. La logistique prend en charge de nombreuses commandes des secteurs du textile, du commerce de gros ou encore de l’industrie de l’habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet. Ces secteurs représentent plusieurs milliards d’euros en France. Justement le CQP Chef d'équipe logistique en commerce de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet est une certification dispensée par CPNEFP des commerces de gros de l’habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet en lien avec la Fédération Française des entreprises de distribution, importation, exportation, chaussures, jouets et textiles. L’ensemble du secteur monopolise 23% des personnes dans le secteur de la logistique. Le chef d’équipe en logistique dirige ses équipes et rend des comptes à sa direction. Ainsi, le chef d’équipe devra réaliser les activités ci-dessous avec les fonctions qui lui sont attribuées dans le secteur de la logistique : Réalisation et supervision d’activités logistiques Animation de l’équipe Intégration des nouveaux membres de l’équipe et transmission de savoir-faire aux membres de l’équipe Suivi du respect de la mise en oeuvre des méthodes et des démarches qualité, hygiène, sécurité, environnement Enregistrement et traçabilité des activités réalisées

Le CQP Nivoculteur Responsable d'exploitation et de la maintenance d'une installation de neige de culture est une formation pour les salariés qui travaillent dans la maintenance des remontées mécaniques dans les stations de ski et les différents engins qui permettent leur exploitation. En outre, le nivoculteur travaille à la fois sur sur la maintenance des remontées mécaniques en vérifiant la qualité du matériel et y réaliser la maintenance des pièces techniques. Toutefois, il ne propose pas seulement ses compétences pour les remontées mécaniques. Le Nivoculteur propose ses services pour les installations sur les pistes de ski : canons à neige, engins moteurs pour l’entretien des pistes etc. Il peut également participer à la création de la neige en culture. Avec une certaine expérience, il a déjà connu des responsabilités dans la maintenance d’une installation de neige de culture. En outre, il possède toutes les compétences d’un technicien qui opère dans ce milieu.  À l’issue de la formation, il devra attester des compétences suivantes : Maîtriser les préalables à la fabrication de la neige de culture Apprécier les principes et les différentes technologies de la fabrication de la neige de culture Gérer les installations d’enneigement Appliquer la sécurité au travail Maîtriser les responsabilités Assure et optimiser la production de neige de culture Savoir entretenir l’installation

Passionné par la bijouterie et l’horlogerie, tu veux prendre des responsabilités après avoir exercé en tant que technicien ou ouvrier dans le domaine à réparer des montres, examiner les bijoux ou encore réaliser une expertise précise pour le client. Les postes de Responsables dans le domaine de l’Horlogerie et de la Bijouterie demande des compétences supplémentaires en plus de la connaissance techniques sur les produits.  En effet, il s’agit pour le Responsable de manager ses équipes , diriger la vente auprès des clients, mettre en place une politique commerciale et garantir des objectifs commerciaux tenable selon l’emplacement du magasin. Par ailleurs, le responsable de magasin en horlogerie et bijouterie intervient à la fois sur la gestion du personnel et leur parcours de formation pour adapter aux évolutions du secteur. Le CQP Responsable de magasin d’Horlogerie et Bijouterie présente un diplôme spécifique dispensé par la Commission Paritaire nationale de l’emploi et de la formation professionnelle du commerce de détail de l’horlogerie et de la bijouterie - Union de la Bijouterie et Horlogerie

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Le CQP Responsable d'exploitation conchylicoles et de cultures marines est une formation pour les professionnels qui sont passionnés par l’aquaculture. En outre, le choix de cette formation permet aux ostréiculteurs ou aux aquaculteurs qui souhaitent développer leurs compétences de se former avec une certification dispensée par la CPNEFP de la branche de la conchyliculture et le Syndicat National des Employeurs de la conchyliculture. Pendant quelques mois, les candidats seront formés pour maîtriser tous les aspects de l’aquaculture. Le futur responsable d’exploitation conchylicole et de cultures marines sait diriger sa production d’élevage marine que ce soit des produits comme l’huitre, la moule, le coquillage, les bulots. Qu’il soit déjà en fonction dans le milieu de la culture marine ou bien en formation, il peut certifier une formation reconnue par la profession. Toutefois, cette formation assure aux professionnels du secteur de compléter leur expérience professionnelle avec un complément de compétence grâce à cette certification professionnelle. En tout cas pendant cette formation, voici les différentes activités pour le Responsable d’exploitation conchylicoles et de cultures marines : Définition du projet d’entreprise Organisation et planification de l’activité selon le projet défini sur l’exploitation marine Supervision des activités de production Commercialisation des produits de l’entreprise Gestion des ressources humaines Gestion administrative et financière de l’entreprise Travail en lien avec les acteurs de son territoire et la profession

Le CQP Responsable de salon de coiffure s’adresse à des professionnels de la coiffure ou personnes qui sont en formation dans le domaine de la coiffure. En outre, cette formation professionnelle est sous l’égide de trois organismes : le CPNEFP Coiffure et professions connexes - le Conseil National des Entreprises de Coiffure - l’Union Nationale des Entreprises de coiffure. Ces trois organismes sont les évaluateurs en fin de formation. Pendant quelques mois, le futur responsable de salon de coiffure sait diriger des équipes et définis les objectifs à accomplir pour le développement du salon de coiffure. En outre, il sait gérer et contrôler le travail de toute l’équipe pour garantir une activité avec une politique commerciale déterminée en amont. Le Responsable de salon de coiffure exerce ses fonctions en collaboration avec toute l’équipe. Il fixe le cadre en entreprise et bien entendu mène des discussions avec chacun pour leur attribuer des objectifs individuels et collectifs. Entre ses fonctions de Manager et de Responsable, il est soit propriétaire de son salon de coiffure ou bien un représentant de sa hiérarchie pour piloter une enseigne de coiffure. En tout cas les activités du Responsable de salon de coiffure sont nombreuses : gestion des salariés, suivi des activités du salon et définition des objectifs - Organiser la communication interne et le salon dans un objectif de développement commercial - Gestion du recrutement - préparer et mettre en oeuvre les formations pour les collaborateurs - analyser les besoins et les attentes de la clientèles à travers une offre adaptée.

l’Attaché technico-commercial en négoce des matériaux de construction a la tâche de vendre des produits et services de son entreprise dans le secteur du bâtiment et de la construction. Il devra mettre en place un portefeuille client grâce à une prospection régionale ou nationale en fonction des missions qui lui sont confiées par sa direction. En outre, il analyse l’activité des clients pour les aider en leur proposant des produits et des services de qualité. Le technico-commercial connaît par coeur l’ensemble du catalogue de produits commercialisés par son entreprise. En l’occurrence, il développe un argumentaire précis à la fois sur le plan technique et et commerciale. Il entretient dans le même temps une très belle relation avec ses clients pour fidéliser son portefeuille de clients. Le CQP Attaché technico-commercial en négoce des matériaux de construction forme les candidats à un poste qui demande une grande compétence à la fois sur la qualité de son expression orale, l’analyse dans son secteur d’activité. Le CQP est dispensé par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle en lien avec la Fédération du Négoce de bois et des matériaux de construction. L’objectif de l’attaché technico-commercial est de mettre en place des objectifs de chiffre d’affaires en fonction des clients en évaluant leurs besoins. Il identifie en fonction des produits à sa disposition des besoins essentiels que le client a besoin. En outre, le technico-commercial discute en permanence avec ses clients en leur rendant visite. C’est lui qui prépare le contrat de vente, négocie avec le client les produits et le prix final du contrat. De plus, il a un rôle de conseil stratégique auprès du client. Ainsi, l’Attaché technico-commercial en négoce des matériaux de construction devra mettre en oeuvre différentes compétences pendant la formation : Définir et mettre en oeuvre le développement commercial de son secteur Préparer et suivre ses visites Analyser les caractéristiques d’un projet et apporter un conseil technique approprié sur les techniques et les produits de construction Découvrir les besoins d’un client et conduire un entretien de vente en visite client Communiquer avec les clients, les interlocuteurs et l’équipe en agence Organiser ses interventions dans le cadre d’un travail d’équipe

Le CQP Technico-commercial papier-carton est une formation qui permet aux salariés du secteur de se former dans un domaine spécialisé dans le papier et le carton. Le titulaire du poste peut prétendre à une fonction déterminante pour le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise. Par ailleurs, au cours de sa formation, il devra maîtriser l’ensemble des attentes de la fonction. D’abord, se rendre sur le terrain pour mettre en place une stratégie commerciale à destination du client. Savoir identifier les produits du secteur et maîtriser la documentation technique pour son argumentaire de vente. Le technico-commercial a connaissance des différents produits pour préparer sa prospection auprès des clients potentiels du secteur. En outre, il met en oeuvre un plan d’action commercial pour identifier les besoins du client et garantir un contrat sur mesure et adapté à ses besoins. Après cette signature, le technico-commercial suit de près le dossier en relation avec les différents services de l’entreprise. Un fois le client dans le portefeuille, le technico-commercial fidélise ce dernier tout en poursuivant la conquête de nouveaux clients. Enfin, pour certifier ses résultats, te technico-commercial réalise des reporting pour sa direction. En outre, il devra mettre en oeuvre les différentes activités de sa fonction : Organisation de son activité commerciale et prospection Gestion et fidélisation d’un portefeuille client Proposition de solutions techniques adaptées aux besoins des clients Négociation de contrats de vente ou de prestations Suivi et reporting de l’activité commerciale Contribution à la définition de la politique commerciale de l’entreprise

Le Monteur accordeur FTTH est un métier plébiscité avec le passage de la France à la fibre optique et la mobilisation des opérateurs téléphoniques pour remplacer l’ADSL. Le chantier représente plusieurs milliards d’euros et les opérateurs téléphoniques Orange, Free, SFR et Bouygues Télécom font la course aux raccordements pour équiper les Français à la fibre optique. Ce nouveau réseau Wi-Fi permettra d’accélérer le débit pour profiter au mieux des plaisirs d’internet.  Le CQP Monteur accordeur FTTH forme des techniciens capables de mettre en place un chantier, réaliser les câblages de la fibre optique en reliant les postes NRO avec les boitiers qui réceptionnent la fibre optique pour les particuliers. Le monteur accordeur FTTH réalise toutes les opérations d’installation de la fibre optique : opération de déroulage et de tirage de la fibre optique, procéder aux travaux d’enfouissement du réseau de fibre optique, les soudures de fibre optique et effectue les tests préalables au fonctionnement entre le NRO et la connexion avec l’appartement du client.

Le CQP Télévendeur en secteur alimentaire forme les futurs télévendeurs qui souhaitent apparaître à la télévision ou bien organiser par téléphone des ventes de produits pour des clients qui contactent ou sont contactés par l’entreprise. Cette formation permet de mettre en place des compétences solides dans le discours commercial, la connaissance importante des produits, la fidélisation du client, le convaincre à travers la qualité technique des produits, savoir affiner les arguments pour accomplir ses objectifs de vente. Le rôle du télévendeur est indispensable notamment pour la vente commerciale à distance. En fin connaisseur des produits, il est capable d’influencer l’avis des clients. De plus, il est au première loge pour fidéliser les clients, leur apporter toutes les solutions pour répondre à leurs besoins. De plus, le télévendeur a forcément des objectifs de vente à accomplir en fonction de la politique commerciale définis par l’entreprise. Par ailleurs, pour améliorer la vente des produits, le télévendeur est capable de construire un historique de vente et répondre aux attentes potentielles des clients. C’est pourquoi le CQP Télévendeur en secteur alimentaire est idéal pour se former à cette fonction. Enfin, le télévendeur possède d’excellentes qualités en matière de communication et de conseil pour le client. Dans un objectif de fidélisation client, de développement de son chiffre d’affaires, le télévendeur doit à la fois assurer des objectifs qualitatifs et quantitatifs afin de satisfaire aux exigences de l’entreprise.

Le CQP vendeur conseil caviste s’adresse aux personnes qui souhaitent exercer leur passion pour le vin, le champagne ou les bières. Fin connaisseur des plus belles bouteilles, des marques ne vogue, le caviste est capable de guider le client dans son acte d’achat. En effet, il propose en fonction de ses goûts, des produits adaptés à ces besoins. Le but étant de convaincre le client à travers un parcours d’achats définis et stratégique. Cependant, le vendeur et conseiller en cave peut exercer aussi dans les supermarchés, les hypermarchés ou des commerces spécialisés. En outre, il possède avec cette formation toutes les compétences pour mettre en ouvre des objectifs de vente mensuels selon les clients accueillis. La formation professionnelle de CQP vendeur conseil caviste permet de maîtriser à la fois la vente et la relation clients mais aussi de garantir la fidélité du client en proposant des opérations commerciales, des offres spéciales avec le souci de la qualité. C’est pourquoi le caviste possède des connaissances stratégiques et décisives dans la commande des produits, la gestion de son stock en privilégiant des vins, champagne sou bières qui attirent sa clientèle. Grâce à ces compétences, il est possible pour le caviste de privilégier une relation professionnelle particulière pour chaque client en ayant la maîtrise des commandes et demandes particulières. Passer le CQP vendeur conseil caviste est une très bonne chose pour celles et ceux qui aiment le contact avec les clients et qui souhaitent partager leur passion pour les vins, les spiritueux et les bières. Le rôle du vendeur caviste c’est aussi de raconter une histoire à travers ses produits pour convaincre le client et le guider dans l’utilisation de ces achats dans son quotidien (moment du repas, viandes et poissons adaptés au type de vin ou de champagne). Le CQP vendeur conseil caviste est une formation réservée pour ceux qui suivent une formation professionnalisante dans le commerce du vin, du champagne et de ma boisson. Ainsi, pendant quelques mois, les cavistes ou les vendeurs en grandes surfaces ou spécialisés dans un commerce de détail ont des compétences à maîtriser et à appliquer dans leur structure.

Le CQP Manager d'équipe en négoce de matériaux de construction option commerce ou option logistique est une formation pertinente pour tous ceux qui aiment les secteurs du bâtiment et de la construction. Notamment pour diriger les équipes en agence et définir la politique commerciale aux équipes sous son autorité. Le Manager connaît son domaine et il respecte toutes les procédures relatives au secteur de la construction. Avec cette formation, le Manager a des compétences dans la logistique et le commerce. Ainsi, il pilote les actions de ses équipes selon les contraintes des secteurs concernés : pour la logistique, définir la politique sur la gestion des flux physiques. Pour l’option commerce, piloter les équipes en mettant en place une politique commerciale favorable au développement de l’agence de matériaux de construction. En l’occurence, le Manager d’équipe en négoce de matériaux de construction dans les agences devra assurer les activités suivantes : Organisation, coordination et management de l’équipe Communication interne et externe Contrôle du respect des procédures et de l’application des règles QHSE Pour l’option commerce : il sait animer la politique commerciale de l’agence Pour l’option logistique : Contrôle des flux logistiques de l’agence

Le Certificat de Qualification professionnel (CQP) cuisine propose une formation complète sur les techniques de préparation en cuisine. Il s'agit pour le futur cuisinier de maîtriser toutes les préparations de sauces, légumes, condiments, recettes et pâtisseries. La formation commis de cuisine permet d'obtenir toutes les compétences pour exercer ans de nombreux établissements de la Restauration française.

Le CQP Serveur en Restauration assure une formation en moyenne de 8 à 10 mois pour un apprenti qui souhaite exercer dans les métiers de l'hôtellerie, la restauration, le management d'un établissement. La formation permet d'acquérir de nombreuses connaissances dans la gestion d'un établissement, le relationnel auprès du client. De plus, l'apprenti peut évoluer avec des postes à responsabilité au cours de sa carrière.

Le Certificat de Qualification Professionnel réceptionniste propose une formation très complète sur l'accueil, la gestion d'un établissement de tourisme ou de loisirs, des réservations, de la commercialisation des offres. C'est lui qui encaisse toutes les réservations et répond aux différentes demandes à l'arrivée du client dans l'établissement et pendant toute la durée de son séjour. Le réceptionniste assure dans l'établissement hôtelier ou de tourisme le pilotage et la gestion des différents services nécessaires au bon fonctionnement.

Le Certificat de Qualification Barman propose une formation complète sur la gestion d'un bar, de la clientèle, la préparation des boissons et la gestion du personnel. Le Barman assure également l'encaissement et traite les demandes du client. Il doit maîtriser le service des boissons en vigueur avec le respect des règles d'hygiène. Il s'approprie le bar et assure l'ambiance auprès des clients. Le barman partage ses connaissances avec les clients pour leur proposer des boissons inédites ou populaires.

Le CQP Animateur d’équipe logistique des industries chimiques est une formation dispensée par la Commission paritaire nationale de l’emploi et de la formation professionnelle des Industries chimiques. Ce diplôme est destiné aux salariés ou aux étudiants ayant un contrat de professionnalisation dans la logistique des industries chimiques. La fonction d’animateur d’équipe logistique est proche de ceux qui exercent le métier de superviseur de logistique. Au quotidien, un animateur d’équipe logistique des industries chimiques dirige des équipes dans le secteur de la manutention, de la préparation de commandes, de l’étiquetage, réalisation des inventaires, suivi des stocks. L’animateur ou l’animatrice d’équipe logistique des industries chimiques dirige toutes les équipes en lien avec le Responsable de l’entrepôt et rend compte de l’activité à sa direction. Dans le secteur de la chimie, la logistique est un secteur déterminant pour transporter l’ensemble des produits : savons, parfumeries, produits d’entretien dans toute la France et l’Europe. Bien entendu, lorsque l’on parle de l’Industrie chimique il faut évoquer la logistique de la chimie minérale : fabrication de gaz industriels, colorants, pigments, produits azoté, engrais, produits chimiques divers. La chimie organique est également concernée par la logistique : caoutchoucs synthétiques, matières plastiques… Ainsi, pendant laformation, voici les compétences attendues par le CQP Animateur d’équipe logistique des industries chimiques : Pilotage et contrôle du déroulement des activités de logistique dans le respect des consignes Organisation et coordination dans le management des équipes Pilotage et contrôle des activités logistiques et mise en oeuvre des mesures correctives Gestion des stocks Contrôle des flux, des matières, produits et déchets Contrôle de l’application des règles QHSSE Création de rapports d’activité

Le Certificat de Qualification professionnel (CQP) d'Assistant d'exploitation forme les apprentis à la gestion d'un établissement d'hôtellerie ou de restauration. L'assistant d'exploitation gère et développe l'ensemble de l'offre commerciale de son établissement. Il fait la liaison avec les différents services sous l'autorité du directeur d'établissement pour répondre aux demandes du client.Le CQP Assistant d'exploitation propose deux spécialisations :La spécialisation hôtellerieUne spécialisation restauration

L'employé de commerce assure la mise en rayon des produits, son entretien et agencement. Un employé de commerce maîtrise aussi toutes les règles de sécurité et d'hygiène, il vérifie la conformité des produits et de leur étiquetage. La plupart des employés de commerce travaillent dans les supermarchés, supérettes ou le commerce alimentaire. Ils ont aussi des responsabilités dans les entreprises de commerce de gros.

L'assistant conducteur d'Affaires sous la responsabilité d'un chargé d'affaires assurance le pilotage, la mise en oeuvre technique, économique, juridique de chantiers en bâtiment. Il supervise l'ensemble des données du chantier et s'assure que la réalisation technique répond aux critères de l'entreprise.

Les techniciens automobiles ont des compétences approuvés pour exercer dans les concessions ou les garages franchisés, indépendants. Au sein des professions de mécaniciens ou techniciens automobiles, il y a des fonctions particulières pour certains professionnels : le technicien vitrage est l’une de ces spécialités dans le secteur de l’automobile. Ce sont des femmes et des hommes qui exercent leur métier sur toutes les parties vitrées de la voiture. Ce spécialiste contrôle la conformité des vitres, vérifie leur état et n’hésite pas à intervenir dans leur remplacement. Le CQP technicien vitrage forme des professionnels spécialisés dans la maintenance du vitrage : réparation - changement du vitrage ou des systèmes électroniques embarqués. Le technicien de vitrage apprend à manier les techniques de remplacement de toutes les vitres sur la voiture. Que ce soit les vitres des portières, la lunette arrière ou bien le pare-brise, le technicien est capable d’intervenir pour mettre à jour le système de vitrage et veiller à son amélioration. Il utilise les outils indispensables pour réaliser les interventions techniques essentielles pour garantir la fiabilité du vitrage. Ainsi, le CQP forme sur toutes les techniques d’intervention pour le vitrage amovible, inamovible, le nettoyage du pare-brise, la réparation des fissures et le cas échéant des impacts. Le technicien de vitrage nettoie les vitres pour lequel il a la responsabilité. Il est vigilant sur la qualité de son intervention. Par ailleurs, il utilise la documentation technique pour adapter son intervention en fonction de la typologie du vitrage et de la marque automobile.

L'agent de prévention en sécurité agit dans le domaine de la Sécurité publique, privée et des bâtiments. Il est en liaison avec de nombreux acteurs pour assurer la sécurité des lieux et des personnes conformément à la loi. Cette activité mobilise des agents sept jours sur sept. De plus, l'agent de prévention en sécurité peut être mobilisé dans de nombreuses missions aussi bien pour les secteurs privés et les établissements publics.

Le diplôme de Certification Qualification Professionnelle de Dermo-cosmétique pharmaceutique permet de renseigner le client à travers des conseils pertinents pou un traitement cosmétique ou en dermatologie. En fonction des informations transmises par le client, le pharmacien ou le dermatologue propose un produit adapté à leur état cutané.

Le CQP Opérateur logistique en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet est une formation pour les opérateurs de la logistique et les agents qui travaillent dans les entrepôts. Cette formation est dispensée par le CPNEFP des commerces de gros de l’habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet avec la Fédération Française des entreprises de la distribution, importation, exportation, chaussures, jouets et textiles. En l’occurence, cette formation professionnelle présente tous les aspects la préparation de commandes pour les secteurs concernés. En outre, cette certification de quelques mois permet de former des agents logistiques à toutes les étapes de la préparation de commande. L’agent logistique sera une personne clé pour le bon fonctionnement de l’entrepôt. En effet, dans l’ensemble des secteurs cités ci-dessus, il y a les mêmes opérations à réaliser sous le contrôle d’un responsable d’équipe : étiquetage, préparation et vérification des commandes, manutention et expédition. Un opérateur logistique est capable d’exercer ces missions dans un entrepôt ou une plateforme logistique. Ainsi, pendant la certification, voici les compétences attendues par le CQP Opérateur logistique en commerces de gros de l'habillement, de la mercerie, de la chaussure et du jouet : Réception et expédition Manutention et stockage des produits Préparation, conditionnement, traitement des commandes et des produits Traçabilité des activités Communication en équipe

Le CQP vendeur en produis biologiques est une formation pour tous ceux qui aiment la vente d’aliments ayant le respect des productions responsables et sans produits chimiques. Le marché du bio se développe en France depuis quelques années. Les vendeurs en produits biologiques exercent dans les magasins spécialisés, les commerces ambulants et les marchés. Son rôle est important pour satisfaire le client et en même temps vendre les produits avec des objectifs définis par son responsable. Concrètement, il met en avant des fruits et légumes, oriente le client dans ses achats et le conseille sur la qualité des produits et leur provenance. Le rôle du vendeur en produits biologiques est à la fois technique et relationnel. D’une part, le vendeur est capable de gérer les stocks, faire le point sur les produits en rayon, organiser et lancer les rayons alimentaires pour influencer le client. Mettre en place des offres commerciales pour accentuer les ventes. Bien entendu le vendeur conseil en produits biologiques peut également prendre en charge les commandes singulières des clients par téléphone, sur un site en ligne. Enfin, dans un respect des normes réglementaires, il met en place et respecte les normes QHSE.

Le saut en parachute est une discipline extrême qui requiert un matériel de professionnel et de très bonne qualité. C’est pourquoi dans l’activité de parachutisme, il y a plusieurs métiers qui se coordonnent entre eux : le moniteur, l’opérateur vidéo et bien entendu le technicien qui répare les défauts du parachute. Le réparateur de parachute présente toutes les qualités pour inspecter la voilure, analyser les défauts, réaliser un diagnostic des réparations. Le CQP Réparateur de parachute est une formation qui présente tous les aspects de la réparation du parachute. En effet, cette formation professionnelle guide les passionnés de parachutisme à entretenir leur matériel personnel ou bien celui d’un club affilié à la Fédération Française de Parachutisme. Ainsi, ce diplôme permet aux passionnés ou aux pratiquants qui souhaitent prendre le contrôle sur leur matériel de parachutisme de bénéficier de toutes les notions de la formation. Pendant cette formation de quelques mois, les candidats ont accès à une connaissance complète sur tous les éléments du parachute. Dans le détail, de la vérification de la voilure aux différents accessoires qui composent le parachute dans son ensemble. Le Réparateur de parachute applique la réglementation fédérale dans les étapes de réparation du matériel (sac à harnais, parachute de secours, accessoires).

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La formation CQP concepteur-vendeur de cuisines et aménagement d'intérieur assure la réalisation, la vente et la promotion des espaces culinaires auprès des clients. Le concepteur-vendeur peut assurer la création d'une cuisine sur mesure pour les clients. Il maîtrise toutes les techniques de conduite de projet dans l'élaboration, la mise en place et la finalisation des projets de cuisines.

Le CQP Horloger qualifié possède des compétences techniques pour prendre en charge les montres à complications ayant des dysfonctionnements. En effet, ce technicien propose des réparations adaptées. Par ailleurs, il possède des compétences en gestion des stocks et du suivi des commandes. Un horloger qualifié peut réaliser des retouches personnalisées sur les montres en fonction de son client.